Fragen & Antworten


Hier findest du die häufigsten Fragen rund um unser Candiles Duftwachs. Erfahre alles über unsere Produkte, den Bestellprozess, Rückgaberichtlinien und andere interessante Themen, die dich und andere Kunden bewegen.




Häufig gestellte Fragen


Entdecke die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Candiles Duftwachs. Hier erfährst du alles Wichtige über unsere Produkte, den Bestellvorgang, unsere Rückgaberichtlinien und viele weitere interessante Themen, die dich und andere Kunden interessieren.

Produkt

Das Duftwachs von Candiles gibt seinen Duft durch natürliche Ausdünstung, ganz ohne Flamme oder Teelicht, schon bei Raumtemperatur an die Raumluft ab. Durch die gleichmäßige und dezente Zirkulation im Raum ist der Duft nicht nur verträglicher, sondern deutlich langlebiger als Duftkerzen und andere Raumdüfte. Einfach hinstellen und genießen!
Candiles Duftwachs ist ein besonders langlebiger Raumduft und für mehrere Monate, bis zu einem Jahr Duft geeignet. Die Duftdauer ist stets abhängig von deiner persönlichen Wahrnehmung und der individuellen Raumbeschaffenheit. Regelmäßiges Auskratzen und gelegentliche Standortwechsel verlängern die Duftzeit zusätzlich. Am Ende der natürlichen Nutzungsdauer kann die Intensität durch den Einsatz von Teelichtern oder das stückweise Schmelzen in einem Stövchen erhöht werden.

Alle Tipps zu Standort und Pflege findest du HIER.
Möglicherweise ist der Standort deiner Candiles nicht optimal und die Luftzirkulation kann den Duft nicht ausreichend im Raum verteilen. Deine Nase könnte sich auch einfach an die Duftnote gewöhnt haben. Diese Duftblindheit kennst du von Parfüm. Sie erweckt den Eindruck, dass die Wirkung nachlässt. Unser Tipp: Wechsle regelmäßig die Duftrichtung oder den Standort.

Die Wachsschichten deiner Candiles dünsten mit der Zeit nach und nach aus. Das leere Material solltest du regelmäßig mit einem Messer von der Innenwand deiner Duftschale abkratzen, um den Duft wieder zu intensivieren.

Am besten funktioniert das Auskratzen mit einem glatten Messer oder einer Schere. Lege die Klinge dafür flach an die Innenwand deiner Duftschale und bewege sie mit leichtem Druck so über die Oberfläche, dass du einige wenige Flocken vom Wachs abträgst.

Das Auskratzen ist erst nötig, wenn der Duft für dich spürbar nachlässt. Es kann einmal pro Woche, alle paar Monate oder gar nicht nötig sein.

Eine Video-Anleitung zum korrekten Auskratzen findest du HIER.

Für deine Candiles werden ausschließlich natürliche und naturidentische Duftstoffe verwendet. Naturidentische Aromen werden zwar synthetisch hergestellt, sind aber den natürlichen Aromastoffen chemisch gleich, zudem streng kontrolliert und teilweise sogar verträglicher als Naturöle. So beugen sie zum Beispiel Allergien durch starke Allergene aus der Natur vor und sind nicht durch Umweltgifte und Pestizide belastet.

Candiles Duftwachs ist wesentlich verträglicher als herkömmliche Duftkerzen und chemische Raumdüfte. Ganz ohne Flamme oder Wärmequelle, entstehen keinerlei schädliche Dämpfe oder Ruß in der Luft, die deiner Gesundheit schaden könnten. Unsere Raumdüfte bilden keine schwere Duftwolke, die dich erschlägt, Atemwege reizt oder Kopfschmerzen verursacht. Sie zirkulieren angenehm und verträglich in der Raumluft und verwöhnen dich alle paar Momente mit einer frischen Brise.

Ja, denn anders als bei Ölen aus geschmolzenem Kerzenwachs und Duftdifusern besteht bei den soliden Duftschalen von Candiles keine Vergiftungsgefahr für deine Vierbeiner. Hunde, Katzen u.a. werden nicht durch schwere Dämpfe und Ruß belastet und auch Brandgefahr besteht aufgrund der fehlenden Flamme nicht. Das Feedback unserer Kunden mit Haustieren war ebenfalls beruhigend positiv.

Candiles Duftwachs ist nicht nur langlebiger, sondern auch nachhaltiger als die meisten Duftkerzen und Raumdüfte. Wir verzichten auf eine zusätzliche Verpackung und versenden unsere handgefertigten Duftschalen in Packseide gewickelt. Wir achten nicht nur bei der Produktion, sondern auch mit dem GoGreen-Versand der DHL auf unsere Umwelt. Ist unser Duftwachs verduftet, bleibt kein Döschen oder Glas übrig, sondern es kann in einem Stövchen eingeschmolzen oder zu Kerzen verarbeitet und so nahezu restlos verwertet werden.

Produkt

Das Duftwachs von Candiles gibt seinen Duft durch natürliche Ausdünstung, ganz ohne Flamme oder Teelicht, schon bei Raumtemperatur an die Raumluft ab. Durch die gleichmäßige und dezente Zirkulation im Raum ist der Duft nicht nur verträglicher, sondern deutlich langlebiger als Duftkerzen und andere Raumdüfte. Einfach hinstellen und genießen!
Candiles Duftwachs ist ein besonders langlebiger Raumduft und für mehrere Monate, bis zu einem Jahr Duft geeignet. Die Duftdauer ist stets abhängig von deiner persönlichen Wahrnehmung und der individuellen Raumbeschaffenheit. Regelmäßiges Auskratzen und gelegentliche Standortwechsel verlängern die Duftzeit zusätzlich. Am Ende der natürlichen Nutzungsdauer kann die Intensität durch den Einsatz von Teelichtern oder das stückweise Schmelzen in einem Stövchen erhöht werden.
Alle Tipps zu Standort und Pflege findest du HIER.
Möglicherweise ist der Standort deiner Candiles nicht optimal und die Luftzirkulation kann den Duft nicht ausreichend im Raum verteilen. Deine Nase könnte sich auch einfach an die Duftnote gewöhnt haben. Diese Duftblindheit kennst du von Parfüm. Sie erweckt den Eindruck, dass die Wirkung nachlässt. Unser Tipp: Wechsle regelmäßig die Duftrichtung oder den Standort.

Die Wachsschichten deiner Candiles dünsten mit der Zeit nach und nach aus. Das leere Material solltest du regelmäßig mit einem Messer von der Innenwand deiner Duftschale abkratzen, um den Duft wieder zu intensivieren.
Am besten funktioniert das Auskratzen mit einem glatten Messer oder einer Schere. Lege die Klinge dafür flach an die Innenwand deiner Duftschale und bewege sie mit leichtem Druck so über die Oberfläche, dass du einige wenige Flocken vom Wachs abträgst.

Das Auskratzen ist erst nötig, wenn der Duft für dich spürbar nachlässt. Es kann einmal pro Woche, alle paar Monate oder gar nicht nötig sein.

Eine Video-Anleitung zum korrekten Auskratzen findest du HIER.
Für deine Candiles werden ausschließlich natürliche und naturidentische Duftstoffe verwendet. Naturidentische Aromen werden zwar synthetisch hergestellt, sind aber den natürlichen Aromastoffen chemisch gleich, zudem streng kontrolliert und teilweise sogar verträglicher als Naturöle. So beugen sie zum Beispiel Allergien durch starke Allergene aus der Natur vor und sind nicht durch Umweltgifte und Pestizide belastet.
Candiles Duftwachs ist wesentlich verträglicher als herkömmliche Duftkerzen und chemische Raumdüfte. Ganz ohne Flamme oder Wärmequelle, entstehen keinerlei schädliche Dämpfe oder Ruß in der Luft, die deiner Gesundheit schaden könnten. Unsere Raumdüfte bilden keine schwere Duftwolke, die dich erschlägt, Atemwege reizt oder Kopfschmerzen verursacht. Sie zirkulieren angenehm und verträglich in der Raumluft und verwöhnen dich alle paar Momente mit einer frischen Brise.
Ja, denn anders als bei Ölen aus geschmolzenem Kerzenwachs und Duftdifusern besteht bei den soliden Duftschalen von Candiles keine Vergiftungsgefahr für deine Vierbeiner. Hunde, Katzen u.a. werden nicht durch schwere Dämpfe und Ruß belastet und auch Brandgefahr besteht aufgrund der fehlenden Flamme nicht. Das Feedback unserer Kunden mit Haustieren war ebenfalls beruhigend positiv.
Candiles Duftwachs ist nicht nur langlebiger, sondern auch nachhaltiger als die meisten Duftkerzen und Raumdüfte. Wir verzichten auf eine zusätzliche Verpackung und versenden unsere handgefertigten Duftschalen in Packseide gewickelt. Wir achten nicht nur bei der Produktion, sondern auch mit dem GoGreen-Versand der DHL auf unsere Umwelt. Ist unser Duftwachs verduftet, bleibt kein Döschen oder Glas übrig, sondern es kann in einem Stövchen eingeschmolzen oder zu Kerzen verarbeitet und so nahezu restlos verwertet werden.

Bestellung

Du findest in deiner Versandbestätigungs-Mail eine Sendungsnummer von der DHL. Diese kannst du HIER eingeben und deinen aktuellen Sendungsstatus aufrufen.
Solltest du die Sendungsnummer nicht zur Hand haben, erreichst du uns Mo. - Fr. von 10 - 15:00 Uhr unter 0361 21842016 oder per Mail unter info@candiles-shop.de.
Die Versandkosten betragen 4,99€, inkl. Sendungsverfolgung. Ab einem Bestellwert von 59,00€ ist der Versand für dich kostenlos.
In der Regel wird deine Bestellung am Folgetag bearbeitet und an die DHL übergeben. Dein duftendes Paket sollte dich also 1-3 Werktage nach Bestelleingang erreichen.

Wir erhalten jeden Monat eine frische Lieferung aus dem sonnigen Mallorca. Unser Stammsortiment wird dabei regelmäßig aufgefüllt. Saisonale oder limitierte Düfte sind jedoch auf ausgewählte Zeiträume begrenzt und nur dann erhältlich.

Vermisst du einen konkreten Duft, gib uns gerne Bescheid und wir planen ihn für die nächste Lieferung ein.

Bestellung

Du findest in deiner Versandbestätigungs-Mail eine Sendungsnummer von der DHL. Diese kannst du HIER eingeben und deinen aktuellen Sendungsstatus aufrufen.
Solltest du die Sendungsnummer nicht zur Hand haben, erreichst du uns Mo. - Fr. von 10 - 15:00 Uhr unter 0361 21842016 oder per Mail unter info@candiles-shop.de.
Die Versandkosten betragen 4,99€, inkl. Sendungsverfolgung. Ab einem Bestellwert von 59,00€ ist der Versand für dich kostenlos.
In der Regel wird deine Bestellung am Folgetag bearbeitet und an die DHL übergeben. Dein duftendes Paket sollte dich also 1-3 Werktage nach Bestelleingang erreichen.
Wir erhalten jeden Monat eine frische Lieferung aus dem sonnigen Mallorca. Unser Stammsortiment wird dabei regelmäßig aufgefüllt. Saisonale oder limitierte Düfte sind jedoch auf ausgewählte Zeiträume begrenzt und nur dann erhältlich.
Vermisst du einen konkreten Duft, gib uns gerne Bescheid und wir planen ihn für die nächste Lieferung ein.